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ほりおのつぶやき

経営方針を考える

2006.12.08 日記・コラム・つぶやき

「お客様のお役に立つ」を基本の考え方として、今まで4年間やってきました。この考えは、お客様の満足が、事業の収益につながるとの考えで、30年間の銀行員生活の中で1番同感できた考え方です。
この考え方を理解して頂いて、顧問先や相談者も増えつつあると思っています。しかし、事業と言う観点から見てみると、収益面では良い方法ではないと、先日ある経営者から忠告を受けました。収益面のことはもともと二の次に考えているとはその場では言い返せない自分がありました。
今の考えがなかなか伝わらない現実を実感しながらも、いつかは理解していただけると思いながら続けたいと思います。お客様が喜んでいただければ、おのずと利益を還元していただけると思っています。そう思いたいのかもしれません。

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